Banana的影劇碎念

前陣子因為有本韓國雜誌想買，剛好趁著雙十一的時候第一次嘗試用Gmarket連帶買了其他東西，天曉得屎運就這麼旺第一次就碰到廠商送錯貨，唯一錯的還是我最想買的那本雜誌Orz

網路上許多同樣跨國送錯貨的情況是賣家退款，省麻煩及運費一般也不會要求將商品收回。於是，我嘗試著向G市提出反應看是否也是同樣方式處理，但故事走向又超乎我的預想...

分享一下整個處理流程。G市網頁可以切換為中文，客服提問同樣可以直接寫中文，雖然對方的回應是簡體字，但真的可以省事不少了。

提問客服時我一開始的種類是選用配送，直接把訂單編號、商品名稱、交易編號都列上讓客服容易查對，同時將包裝箱上EMS運單、商品、發票等相關資料拍照下來，於信件中一併夾帶：

接下來就是等客服向賣家聯繫，接連幾天基本上都是差不多的罐頭回覆：

好不容易等到回覆，客服的回答卻有點含糊，此時，我發覺賣家退款與退貨恐怕是得綁在一起辦理，不退貨大概只能獲得G市的優惠券補償，但G市客服卻已將此提問列為回答完畢，我只好再另開一封客服信件，向G市客服再三確認：

其實我只是想要明確知道解決方式是否只有兩個選擇：1、退貨以辦理退款  2、不退貨取得優惠券補償

第1個方案我實在不曉得他會不會退我全額運費(爬文看很多人說莫名被扣掉一些)，第2個補償方案則是條件實在太差，我實在很懷疑是否為自己理解的意思，於是只好再寫一封去問清楚

再次確認後他終於願意直接告訴我要退款就必須辦理退貨，我懶得退貨的話就只能乖乖收限期一個月的優惠券...

商品寄出後再度發信給客服，明確把當時商品含韓國國內運費的價格及退貨的國際運費都列上，然後就是等著看他之後的退款是不是全額退

先是收到賣家退款的通知，商品單價含購買當時韓國國內運費的部分是由信用卡刷退

退貨的國際運費則是隔天收到通知，以韓幣轉換成G市的SMILE CASH作為補償

購買商品時G市多估的運費會在出貨後補償到SMAILE CASH，一般SMILE CASH可以轉換為現金，但退貨補償的不行，只能作為日後交易的折抵(無使用期限)，即使第一次交易就踩到雷有點心生畏懼，但這不是逼得我不再用G市不行嗎~

幾天後信用卡也確實收到刷退，很慶幸商品退款及退貨國際運費都沒被吃掉半毛錢，但購買當時合併包裹的重量所佔的運費就完全無解了(唉

然後，結論是，這一連串退貨退款的程序後，我到現在還是還沒買到當初想要的雜誌啊Orz....